Die Pallottiner sind eine offene, den Menschen zugewandte Gemeinschaft innerhalb der katholischen Kirche und wollen daher nicht als konservativer Orden wahrgenommen werden.

Die FRIENDS betreuen die Printmedien der Pallottiner bereits seit 2008, anfangs noch im alten Corporate Design. 2015 haben die FRIENDS auch die Betreuung der Website pallottiner.org übernommen. Damit war der Weg frei für den kompletten Relaunch des Erscheinungsbilds:

Nicht nur die Website wurde komplett neu konzipiert und gestaltet. Das Logo hat ein Facelift erhalten, die Zeitschrift „Pallottis Werk“ erscheint im neuen Layout, ein neuer Online-Shop wurde aufgebaut und natürlich wurden auch alle postalischen Mailings und Anschreiben in das moderne Design überführt. Neu hinzugekommen zum Marketing-Mix der Pallottiner ist außerdem ein E-Mail-Newsletter, der das Erscheinungsbild der Website adaptiert.

Auch Bücher setzen die FRIENDS für die Pallottiner und übernehmen für diese auch die Cover-Gestaltung, letzteres übrigens ebenso für CDs und DVDs.

Die FRIENDS unterstützen die Ordensgemeinschaft aber nicht nur grafisch, sondern auch im Bereich Marketing (z.B. durch kontinuierliche Suchmaschineoptimierung (SEO) der Website oder Werbung für die Gästehäuser), Fundraising  (z.B. Konzeptionierung und Umsetzung bis hin zum Lettershop von Spendenmailings) oder bei Auswahl und Branding von Giveaways.